4. november 2024
Følgende handelsbetingelser ("Handelsbetingelserne") gælder for alle digitale fuldmagter og ydelser, som e-fuldmagt tilbyder via platformen, der består af mobilapplikationen og webapplikationen (samlet kaldet "Platformen"). Handelsbetingelserne er gældende for alle brugere, der opretter en profil og/eller anvender Platformen. Alle brugere opfordres til at læse Handelsbetingelserne grundigt igennem, inden de opretter en profil og benytter Platformen.
1.1 For at kunne oprette og benytte digitale fuldmagter kræves det, at brugerne opretter en profil på Platformen. Brug af Platformens ydelser forudsætter en profiloprettelse.
1.2 e-fuldmagt forbeholder sig retten til efter eget skøn at afvise oprettelse af nye brugere eller at fjerne eksisterende brugere fra Platformen. Dette kan ske ved mistanke om usædvanlig adfærd, krænkende kommunikation rettet mod e-fuldmagt’s medarbejdere eller andre forhold, som kan skade Platformens brugere eller drift.
1.3 Brugere har mulighed for at få slettet deres profil og tilhørende data på Platformen. Visse oplysninger kan dog være underlagt lovpligtig opbevaring i henhold til f.eks. bogføringsloven og hvidvaskloven, hvorfor de i disse tilfælde ikke kan slettes med det samme, men være opbevaret i op til 5 år.
1.4 e-fuldmagt bestræber sig på at opretholde stabil drift og tilgængelighed af Platformen. Midlertidige driftsforstyrrelser kan dog forekomme pga. forhold uden for e-fuldmagt's kontrol, og i disse tilfælde kan e-fuldmagt ikke gøres ansvarlig for afbrydelser eller begrænset adgang til Platformen.
2.1 Priserne for fuldmagterne fremgår tydeligt i platformen og er oplyst i danske kroner (DKK). Platformen benytter et SSL-certifikat til at sikre data, og alle betalingsoplysninger håndteres gennem SSL-sikrede forbindelser.
2.2 Betalingsmetoder:
- Mobilapp (iOS/Android): Betalinger gennemføres via in-app purchases på Apple App Store eller Google Play.
- Webapp: Betalinger på hjemmesiden kan foretages med Visa, Mastercard, Dankort eller MobilePay, og håndteres gennem Quickpay.
2.3 Brugere har 14 dages fortrydelsesret ved køb gennem Platformen. Refusion kan anmodes ved at skrive til vores support på e-mail: support@e-fuldmagt.
3.1 Brugeren vil normalt modtage de købte produkter i form af digitale fuldmagter direkte på sin profil umiddelbart efter gennemført betaling. Disse dokumenter vil fremover kunne tilgås og benyttes via brugerens profil.
3.2 Visse ydelser kan kræve registrering hos offentlige myndigheder, såsom Erhvervsstyrelsen eller Tinglysningsretten. e-fuldmagt kan derfor ikke garantere leveringstidspunktet for ydelser, som kræver myndighedsgodkendelse, da dette afhænger af modtagelsen af korrekte oplysninger og den nødvendige dokumentation fra brugeren samt godkendelse fra den pågældende myndighed. e-fuldmagt kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser i disse tilfælde.
3.3 Hvis brugeren påbegynder oprettelsen af en fuldmagt eller anden ydelse, men ikke gennemfører betalingen, vil brugeren have mulighed for at gemme udkastet som en kladde. Denne kladde vil automatisk blive slettet efter et forudbestemt antal dage, afhængigt af typen af ydelsen. Brugeren vil modtage en påmindelse via e-mail før sletningen, så brugeren kan tage stilling til udkastet.
4.1 Brugere har fuld returret på produkter og ydelser købt på Platformen, uanset om de er tilpasset den enkelte bruger.
4.2 Returretten bortfalder dog, hvis købet omfatter et produkt eller en ydelse, der kræver registrering hos en offentlig myndighed som fx Erhvervsstyrelsen eller Tinglysningsretten. Såfremt e-fuldmagt har gennemført en sådan registrering og leveret ydelsen, eller har afholdt omkostninger i forbindelse med registreringen, vil returretten ikke længere være gældende. Dette gælder ligeledes, hvis registreringen ikke kan fuldføres på grund af brugerens forhold, men hvor e-fuldmagt allerede har brugt væsentlig tid på opgaven.
4.3 Ønsker en bruger at annullere et køb, som er gennemført på Platformen, og hvis returretten ikke er bortfaldet, skal brugeren kontakte e-fuldmagt’s support. Brugeren modtager herefter en bekræftelse via mail med enten godkendelse af refusionen eller en begrundelse for en eventuel afvisning i henhold til punkt 4.2. Refusioner overføres til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, typisk i løbet af 14 dage.
5.1 e-fuldmagt yder ikke juridisk rådgivning. Hverken platformens generelle information, skriftlig kommunikation eller øvrig kontakt med e-fuldmagt kan betragtes som konkret juridisk rådgivning.
5.2 e-fuldmagt er ansvarlig for indholdet af de produkter og ydelser, der kan oprettes gennem Platformen. Skulle der forekomme fejl i indholdet af en digital fuldmagt, som medfører et økonomisk tab for brugeren, eller gennemføres en fejlagtig registrering hos en offentlig myndighed, som også fører til økonomisk tab, kan der rettes krav mod e-fuldmagt. Brugeren kan indsende en reklamation ved at kontakte support@e-fuldmagt.dk.
For at behandle reklamationen effektivt kan e-fuldmagt kræve følgende dokumentation fra brugeren:
- Beskrivelse af fejlen: En detaljeret beskrivelse af fejlen i den digitale fuldmagt, herunder hvordan fejlen har påvirket brugeren.
- Dokumentation for økonomisk tab: Beviser for det økonomiske tab, herunder f.eks. fakturaer, kvitteringer eller andre betalingsbeviser, der relaterer sig til tabet.
- Kopi af den relevante fuldmagt: En kopi af den specifikke fuldmagt, som fejlen omhandler, for at kunne verificere og undersøge fejlens oprindelse og omfang.
- Tidslinje over hændelser: En kronologisk oversigt over hændelserne, hvis fejlen har udviklet sig over tid og har haft indvirkning på brugerens situation.
Denne dokumentation hjælper med at sikre, at reklamationen kan behandles grundigt og korrekt.
5.3 e-fuldmagt påtager sig dog ikke ansvar for fejlagtig anvendelse af produkter eller ydelser på Platformen. Dette omfatter forkert anvendelse generelt eller fejlagtig information indtastet af brugeren i forbindelse med oprettelsen af en fuldmagt.
5.4 Brugere kan ikke gøre krav gældende for indirekte tab såsom mistet avance, tab af omsætning, goodwill eller lignende følgetab.
5.5 e-fuldmagt er ikke ansvarlig for midlertidige afbrydelser på Platformen, skade på systemet, computervirus, hacking, misbrug af persondata eller andre uforudsigelige hændelser uden for e-fuldmagt's kontrol. e-fuldmagt anvender regelmæssige sikkerhedsopdateringer, SSL-kryptering og overvågning af systemet for at beskytte brugernes data mod hacking og virusangreb.
6.1 Personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler. Privatlivspolitikken er tilgængelig fra platformens forside.
7.1 Parterne vil i første omgang forsøge at løse enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med disse handelsbetingelser, gennem mindelig dialog og forhandling.
7.2 Hvis det ikke er muligt at opnå en mindelig løsning, og parterne ikke kan nå til enighed, skal tvisten indbringes for Odense Byret som værneting.
